Costo

$2,100,000.00

Información adicional

Horario:

Lunes, jueves y viernes: 5:30 p.m a 9:30 p.m.

Duración:

100 horas

Exámenes:

por definir

Fecha Inicio

14/06/2018

Fecha Fin:

27/06/2018

Facultad

Administración y finanzas

Descripción

Introducción

El sector Turístico es la segunda actividad económica que más ingresos le generan al país. En los últimos cinco años el gobierno nacional ha invertido más de 745 mil millones de pesos en proyectos y obras de infraestructura para facilitar el crecimiento del número de visitantes al país. El gobierno espera atraer para el año 2018 más de 6 millones de visitantes internacionales aprovechando la disponibilidad de atractivos naturales y culturales en el reciente contexto del postconflicto. Las regiones además tienen potencialidades para ofrecer productos turísticos a visitantes nacionales, que cada día se sienten más atraídos a conocer su propio país. Pero el éxito de la industria turística demanda no solo inversiones de capital, sino también la capacitación de los recursos humanos locales involucrados en las actividades del sector. El desarrollo del sector ha sido paulatino, cada temporada se ha orientado a diferentes objetivos basados en políticas definidas en la OMT (Organización Mundial del Turismo), este año 2017, por ejemplo es el año Internacional del Turismo Sostenible.

Las debilidades manifiestas en la atención al cliente, en la discrepancia entre las expectativas y la realidad de los servicios ofrecidos afectan la continuidad y el crecimiento del número de visitantes internacionales y nacionales que les permitirá a los negocios que orbitan en el sector ser eficientes y eficaces aumentado su rentabilidad y su reputación. Este diplomado no sólo se orienta a la capacitación, sino también a la asesoría ajustada en cada uno de los temas desarrollados, lo cual permitirá realizar un contraste con la realidad de las empresas y los municipios con proyectos de turismo y los conocimientos adquiridos.

Objetivo general

Capacitar a los empresarios y actores del Turismo de la región en el aprovechamiento de las oportunidades y en el mejoramiento de las competencias gerenciales para cumplir los objetivos empresariales, la normatividad del sector, el nivel de servicio y la satisfacción de los visitantes.

Objetivos específicos

Al finalizar la capacitación los actores del sector turístico tendrán herramientas para:

• Identificar y aprovechar oportunidades empresariales en el turismo.
• Evaluar el potencial de una localidad como destino turístico, ya sea en el ámbito rural o el urbano.
• Diseñar productos turísticos basados en las potencialidades de la región.
• Manejar herramientas de marketing digital, para promover destinos turísticos y sus empresas de servicios.
• Utilizar el modelo de trayectoria del cliente para diseñar experiencias de alto valor para los visitantes.
• Implementar la normatividad del sector, el registro turístico y las normas de sostenibilidad.
• Alcanzar altos niveles de desempeño en el servicio y adquirir una alta reputación de marca
• Adquirir habilidades para liderar personal que atiende visitantes y para implementar un cultura organizacional orientada al cliente.

Justificación

Cada año más personas están viajando por diferentes rincones del mundo y del país, su interés es aprender, vivir nuevas experiencias, compartir con nuevas personas, conocer otras culturas y geografías. El turismo que abarca diferentes modalidades e intereses es una fuente de ingresos en ámbitos como los atractivos turísticos, servicios de alojamiento, servicios de alimentación, servicios de desplazamiento y servicios de recreación, y otros servicios que se articulan como un producto único. El desarrollo económico, social y cultural de una región se puede promover desde el desarrollo de la industria turística, con las limitaciones que demandan la normatividad y la sostenibilidad del medio ambiente y el respeto por las comunidades locales y su cultura.

Descripción

El diplomado en Gestión de Destinos Turísticos Regionales, busca que los asistentes adquieran competencias específicas en:

• Identificar los elementos que hacen atractivo un lugar o una localidad para visitantes potenciales.
• Diseñar experiencias que ofrezcan un alto valor a los visitantes.
• Identificar y aplicar elementos de las mejores prácticas para la gestión de empresas turísticas.
• Hacer conciencia de la importancia de la armonización de las empresas que intervienen en la oferta de un destino turístico.
• Visualizar importancia de la formación del personal que presta servicios turísticos.
• Identificar y aplicar las normas generales y específicas en las diferentes modalidades de producto turístico
• Conocer y aplicar las estrategias de marketing más eficaces para un destino turístico

Metodología

Clases magistrales a cargo de expertos en turismo. Se realiza con un enfoque teórico práctico que incluye experiencias y al menos dos visitas de observación crítica a atractivos turísticos de la región que permitan al participante reconocer y aprender conocimientos fundamentales del turismo. Así mismo se realizarán talleres en clase para diseñar productos y servicios para el turismo con participación activa de los asistentes.

Cuenta con una metodología de asesoría por grupos de redes sociales para dar asistencia al aprendizaje.

Dirigido a:

Empresarios, inversionistas, gerentes, funcionarios municipales y para quienes son responsables de la gestión de empresas y proyectos turísticos en los diferentes territorios y las organizaciones que se encuentran ubicadas en los corredores turísticos definidos por el MINICT y en la región Pacifico de Colombia.

Contenido:

MÓDULO I – Teoría del Turismo
MÓDULO II – Oportunidades para las modalidades turísticas en la región. Patrimonio, cultura y naturaleza
MÓDULO III – Diseño de producto turístico
MÓDULO IV – Diseño de experiencias enfocadas en la trayectoria del cliente
MÓDULO V – Normas, regulaciones e incentivos para el Turismo en Colombia
MÓDULO VI – Altos desempeños en nivel de servicio en empresas turísticas Módulo 7. Gestión de personal en el turismo

Profesor: por definir

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